Détails de l’Opérateur
- Dénomination sociale
- Faraday Web Services Ltd
- Numéro d’immatriculation
- 13228535
- 12 George Road
- Suite 5, The Cloisters
- Birmingham B15 1NP
- West Midlands
- United Kingdom
1. Responsable de traitement
Le responsable de traitement est Faraday Web Services Ltd (numéro d’immatriculation 13228535), dont le siège est situé 12 George Road, Suite 5, The Cloisters, B15 1NP Birmingham, West Midlands, United Kingdom. Pour toute question relative à la vie privée, à une demande d’exercice de droits ou à toute autre demande concernant la présente Politique, veuillez utiliser le formulaire Contact du site en choisissant l’objet « vie privée » ou l’objet correspondant, afin que nous puissions acheminer votre message. Lorsque nous agissons en qualité de sous-traitant pour le compte de restaurateurs (par exemple en hébergeant le Contenu qu’ils publient), la relation est régie par la présente Politique conjointement avec nos Conditions générales d’utilisation.
2. Données personnelles que nous collectons
Nous collectons : (a) les données de compte — nom, adresse e-mail, mot de passe (haché), langue et pays préférés, rôle et statut du compte ; (b) les données restaurateur et abonnement — pièces justificatives de revendication, nom et adresse de facturation, numéro de TVA le cas échéant, et métadonnées de paiement renvoyées par Stripe (nous ne voyons ni ne stockons jamais le numéro complet de votre carte) ; (c) les données de fiche — informations publiques que vous soumettez sur un restaurant (adresse, horaires, liens menus, photos, informations halal) ; (d) les contenus utilisateurs — avis, notes, photos, signalements d’information incorrecte ; (e) les données d’usage — adresse IP, équipement, navigateur, langue, pages consultées, termes de recherche, référent et horodatages ; (f) les données de localisation — uniquement lorsque vous appuyez explicitement sur « autour de moi » ou accordez la permission de géolocalisation, traitées en temps réel pour renvoyer les restaurants à proximité et non conservées sur votre compte ; (g) les communications — messages adressés au support, vérifications de revendication et engagement e-mail (ouverture/clic) pour les e-mails transactionnels et, lorsque vous y avez consenti, marketing ; (h) les cookies et identifiants similaires — voir section 9 ci-après.
3. Provenance des données
La plupart des données sont collectées directement auprès de vous lorsque vous visitez le Service, créez un compte, revendiquez un restaurant, déposez un avis ou souscrivez un plan payant. Certaines données sont collectées automatiquement via votre navigateur ou nos outils analytiques. Une partie marginale provient de tiers : Stripe (confirmations de paiement et métadonnées de facturation), restaurateurs (mise à jour des Fiches), autres utilisateurs (avis ou signalements) et sources publiques (coordonnées d’entreprises publiquement listées, registres du commerce et photos publiquement partagées utilisées pour amorcer les Fiches).
4. Pourquoi nous utilisons vos données et sur quel fondement
Nous traitons les données personnelles : (i) pour exploiter, sécuriser et améliorer le Service — sur la base de notre intérêt légitime à proposer un annuaire utile et sûr ; (ii) pour offrir l’expérience d’annuaire et de recherche aux visiteurs — intérêt légitime ; (iii) pour créer et gérer votre compte, le flux de revendication et l’abonnement — exécution du contrat ; (iv) pour traiter les paiements Premium via Stripe et prévenir la fraude — exécution du contrat et obligation légale ; (v) pour publier les Fiches, photos et avis — intérêt légitime à exploiter un annuaire et, le cas échéant, consentement de la personne ayant soumis le contenu ; (vi) pour envoyer des e-mails transactionnels (statut de revendication, reçus de paiement, alertes de sécurité) — exécution du contrat ; (vii) pour envoyer aux restaurateurs ayant opté in des e-mails marketing — votre consentement, retirable à tout moment ; (viii) pour respecter nos obligations légales (comptabilité, fiscalité, lutte contre la fraude, demandes des autorités) — obligation légale ; (ix) pour exercer ou défendre des droits en justice — intérêt légitime.
6. Transferts internationaux
Nous sommes établis dans l’Espace économique européen / le Royaume-Uni mais servons des utilisateurs dans le monde entier. Certains de nos sous-traitants (notamment Stripe et certains hébergeurs ou prestataires e-mail mondiaux) peuvent traiter des données hors de l’EEE ou du Royaume-Uni, notamment aux États-Unis. Dans ce cas, nous nous appuyons sur les garanties appropriées validées par la Commission européenne et l’ICO britannique : Clauses contractuelles types, EU-US Data Privacy Framework lorsque le destinataire y est certifié, et UK Addendum. Une copie de ces garanties est disponible sur demande.
7. Durée de conservation
Nous ne conservons les données que le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les données de compte sont conservées pendant la durée de vie du compte et supprimées (ou anonymisées) dans les 12 mois suivant sa clôture, sauf obligation légale de conservation plus longue. Les données d’abonnement et de facturation sont conservées pendant la durée requise par le droit fiscal et comptable (typiquement 10 ans en France, 6 ans au Royaume-Uni). Les journaux serveurs sont conservés jusqu’à 13 mois. Les avis restent associés au pseudonyme choisi lors de leur publication ; vous pouvez demander à tout moment leur anonymisation ou suppression. Les sauvegardes sont régénérées et écrasées automatiquement ; les données peuvent y subsister un court délai supplémentaire pour des motifs de résilience.
8. Vos droits
Sous réserve du droit applicable, vous disposez des droits suivants : accéder aux données personnelles que nous détenons ; faire rectifier les données inexactes ; faire effacer vos données (« droit à l’oubli ») ; limiter ou vous opposer à certains traitements, notamment au profilage à des fins de prospection ; obtenir une copie portable des données que vous nous avez fournies ; retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur le consentement (sans incidence sur les traitements antérieurs) ; introduire une réclamation auprès de votre autorité de protection des données (CNIL en France, ICO au Royaume-Uni, GBA en Belgique, AP aux Pays-Bas, BfDI en Allemagne, OPC au Canada, OAIC en Australie, ou Attorney General de votre État aux États-Unis). Pour exercer ces droits, adressez-nous une demande via le formulaire Contact du site depuis l’adresse e-mail liée à votre compte lorsque c’est possible, en choisissant l’objet vie privée / droits ; nous pourrons vous demander un justificatif d’identité avant de répondre, et nous le ferons dans les délais légaux (un mois sous le RGPD, prorogé de deux mois pour les demandes complexes).
10. Sécurité
Nous prenons la sécurité de vos données au sérieux et mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles : chiffrement en transit (TLS), mots de passe hachés, contrôles d’accès basés sur les rôles, journalisation, mises à jour régulières des dépendances et supervision. Aucun service en ligne n’est garanti à 100 % ; si vous pensez que votre compte est compromis ou si vous identifiez une vulnérabilité, veuillez utiliser le formulaire Contact du site en choisissant l’objet sécurité.
11. Enfants
Le Service ne s’adresse pas aux enfants de moins de 16 ans et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles les concernant. Si vous pensez qu’un enfant nous a fourni des données personnelles, signalez-le via le formulaire Contact du site et nous procéderons à leur suppression.
12. Décisions automatisées
Nous n’utilisons pas de prise de décision uniquement automatisée (y compris profilage) produisant des effets juridiques ou significatifs vous concernant. Nos signaux de classement (mise en avant, ordre de tri, pertinence de recherche) reposent sur des facteurs agrégés non individuels tels que les notes, le nombre d’avis, la fraîcheur et le statut Premium.
13. Modifications de la Politique
Nous pouvons modifier la présente Politique de temps à autre. La version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page ; nous mettons à jour la date « Dernière mise à jour » lors de toute modification. En cas de changement significatif, nous notifierons les utilisateurs enregistrés par e-mail ou message in-product avant son entrée en vigueur.
14. Contact
Nous ne publions pas d’adresse e-mail publique d’assistance. Pour toute question, demande ou réclamation relative à la vie privée — ou pour toute demande générale, juridique ou de sécurité — veuillez utiliser le formulaire Contact du site et choisir l’objet correspondant. Vous pouvez également nous écrire par courrier postal : Faraday Web Services Ltd, 12 George Road, Suite 5, The Cloisters, B15 1NP Birmingham, West Midlands, United Kingdom.
Dernière mise à jour: Mai 2026