Datos del operador
- Denominación social
- Faraday Web Services Ltd
- Número de registro mercantil
- 13228535
- 12 George Road
- Suite 5, The Cloisters
- Birmingham B15 1NP
- West Midlands
- United Kingdom
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es Faraday Web Services Ltd (número de registro mercantil 13228535), con domicilio social en 12 George Road, Suite 5, The Cloisters, B15 1NP Birmingham, West Midlands, United Kingdom. Para consultas sobre privacidad, solicitudes de ejercicio de derechos u otras cuestiones relativas a esta Política, utilice el formulario de Contacto de este sitio y elija el asunto de privacidad o el más adecuado, a fin de encaminar correctamente su mensaje. Cuando actuamos como encargado del tratamiento en nombre de titulares de restaurantes (por ejemplo, alojando el Contenido que publican), la relación se rige por esta Política junto con nuestras Condiciones del servicio.
2. Qué datos personales recopilamos
Recopilamos: (a) datos de cuenta — nombre, correo electrónico, contraseña (hash), idioma y país preferidos, rol y estado de la cuenta; (b) datos de titular y suscripción — pruebas de reclamación de restaurante, nombre y dirección de facturación, número de IVA cuando proceda, y metadatos de pago devueltos por Stripe (nunca vemos ni almacenamos el número completo de su tarjeta); (c) datos de ficha — información pública que envía sobre un restaurante (dirección, horarios, enlaces a menús, fotos, información halal); (d) contenido generado por usuarios — reseñas, valoraciones, fotos, informes de datos incorrectos; (e) datos de uso — dirección IP, dispositivo, navegador, idioma, páginas vistas, términos de búsqueda, referente y marcas de tiempo; (f) datos de localización — solo cuando pulsa explícitamente «cerca de mí» o concede permiso de geolocalización, tratados en tiempo real para mostrar restaurantes cercanos y no almacenados asociados a su cuenta; (g) comunicaciones — mensajes al soporte, verificaciones de reclamación y métricas de correo (apertura/clic) para correos transaccionales y, si lo autoriza, de marketing; (h) cookies e identificadores similares — véase la sección 9.
3. Origen de los datos
La mayoría se recopila directamente de usted al visitar el Servicio, crear una cuenta, reclamar un restaurante, publicar una reseña o suscribirse a un plan de pago. Parte se recopila automáticamente mediante su navegador o nuestras herramientas de analítica. Una parte minoritaria procede de terceros: Stripe (confirmaciones de pago y metadatos de facturación), titulares de restaurantes (al actualizar una Ficha), otros usuarios (al reseñar o denunciar) y fuentes públicas (datos de contacto publicados, registros mercantiles y fotos compartidas públicamente usadas para crear fichas iniciales).
4. Finalidades y bases jurídicas
Tratamos datos personales: (i) para operar, asegurar y mejorar el Servicio — interés legítimo en mantener un directorio útil y seguro; (ii) para ofrecer la experiencia de directorio y búsqueda a los visitantes — interés legítimo; (iii) para crear y gestionar su cuenta, el flujo de reclamación y la suscripción — ejecución de un contrato; (iv) para procesar pagos Premium mediante Stripe y prevenir el fraude — ejecución de contrato y obligación legal; (v) para publicar Fichas, fotos y reseñas — interés legítimo en explotar un directorio y, cuando proceda, consentimiento del remitente; (vi) para enviar correos transaccionales (estado de reclamación, recibos de pago, alertas de seguridad) — ejecución de contrato; (vii) para enviar correos de marketing sobre el Servicio a titulares que hayan optado por ello — su consentimiento, revocable en cualquier momento; (viii) para cumplir obligaciones legales (contabilidad, fiscalidad, prevención del fraude, respuesta a requerimientos legítimos) — obligación legal; (ix) para ejercer o defender derechos en sede judicial — interés legítimo.
6. Transferencias internacionales
Estamos establecidos en el Espacio Económico Europeo / Reino Unido pero atendemos a usuarios de todo el mundo. Algunos subencargados (en particular Stripe y proveedores globales de alojamiento o correo) pueden tratar datos fuera del EEE o del Reino Unido, incluso en Estados Unidos. En tal caso nos apoyamos en garantías aprobadas por la Comisión Europea y la ICO del Reino Unido —principalmente las Cláusulas Contractuales Tipo, el Marco de privacidad de datos UE-EE. UU. cuando el destinatario esté certificado, y el UK Addendum—. Una copia de dichas garantías está disponible previa solicitud.
7. Conservación
Conservamos los datos personales solo el tiempo necesario para las finalidades del tratamiento. Los datos de cuenta se conservan mientras exista la cuenta y se suprimen (o anonimizan) en un plazo de hasta 12 meses tras el cierre, salvo obligación legal de conservación superior. Los registros de suscripción y facturación se conservan el plazo exigido por la normativa fiscal y contable (típicamente 10 años en Francia, 6 en el Reino Unido). Los registros de servidor se conservan hasta 13 meses. Las reseñas permanecen asociadas al nombre mostrado elegido al publicarlas; puede solicitar anonimización o supresión en cualquier momento. Las copias de seguridad se rotan y sobrescriben automáticamente; los datos pueden subsistir un breve período adicional por motivos de resiliencia.
8. Sus derechos
Conforme a la ley aplicable, tiene derecho a: acceder a los datos que tratamos sobre usted; obtener la rectificación de datos inexactos; obtener la supresión («derecho al olvido»); limitar u oponerse a determinados tratamientos, incluido el perfilado con fines de marketing directo; recibir en formato portable los datos que nos haya facilitado; retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en el consentimiento (sin afectar a la licitud del tratamiento previo); e interponer reclamación ante la autoridad de protección de datos local (por ejemplo, la AEPD en España, la CNIL en Francia, la ICO en el Reino Unido, la GBA en Bélgica, la AP en los Países Bajos, el BfDI en Alemania, la OPC en Canadá, la OAIC en Australia, o el fiscal general de su estado en Estados Unidos). Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud a través del formulario de Contacto de este sitio desde el correo vinculado a su cuenta cuando sea posible y elija el asunto de privacidad o derechos; podremos solicitar prueba de identidad antes de responder, y lo haremos en el plazo legal (un mes en el marco del RGPD, prorrogable dos meses en solicitudes complejas).
10. Seguridad
La seguridad de sus datos es importante para nosotros y aplicamos medidas técnicas y organizativas que incluyen cifrado en tránsito (TLS), contraseñas con hash, controles de acceso basados en roles, registro de auditoría, actualizaciones periódicas de dependencias y supervisión. Ningún servicio en Internet puede garantizarse al 100 % seguro; si cree que su cuenta se ha visto comprometida o detecta una vulnerabilidad, utilice el formulario de Contacto de este sitio y elija el asunto de seguridad.
11. Menores
El Servicio no se dirige a menores de 16 años y no recopilamos a sabiendas datos personales de ellos. Si cree que un menor nos ha facilitado datos personales, notifíquelo mediante el formulario de Contacto de este sitio y los suprimiremos.
12. Decisiones automatizadas
No utilizamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados (incluido el perfilado) que produzcan efectos jurídicos o le afecten de modo significativamente similar. Las señales de posicionamiento (destacado, orden de resultados, relevancia de búsqueda) se guían por factores agregados no individuales, como valoraciones, número de reseñas, antigüedad y estado Premium.
13. Cambios en esta Política
Podremos actualizar esta Política ocasionalmente. La versión vigente es siempre la publicada en esta página; actualizamos la fecha de «Última actualización» cuando se produzcan cambios. Si un cambio es sustancial, notificaremos a los usuarios registrados por correo o aviso en el producto antes de su entrada en vigor.
14. Contacto
No publicamos una dirección de correo electrónico de asistencia. Para cualquier pregunta, solicitud o reclamación relacionada con la privacidad —o para asuntos generales, jurídicos o de seguridad— utilice el formulario de Contacto de este sitio y elija el asunto correspondiente. Correo postal: Faraday Web Services Ltd, 12 George Road, Suite 5, The Cloisters, B15 1NP Birmingham, West Midlands, United Kingdom.
Última actualización: Mayo de 2026